Siri
网科技讯 北京时间6月5日，据《华尔街日报》报道，Siri是市面上最“笨”的聊天机器人之一。苹果公司希望通过一次重启，让其AI业务东山再起。
下周，苹果将举办年度全球开发者大会(WWDC)，预计将揭晓一款更接近ChatGPT的“现代版Siri”。旧版Siri将被摒弃。长期以来，旧版Siri功能极其有限，以至于许多人即使使用它，也仅限于设置闹钟等基础功能。
新版Siri基于谷歌的Gemini技术构建，预计将提供更现代化的搜索体验，能够记住用户之前的查询，并访问其设备上的数据以提供个性化回复。苹果预计也会推出独立Siri应用，并与对手一样引入付费高级功能。
关键问题在于，新版Siri以及其他操作系统更新，是否能够让苹果走上一条将生成式AI能推向大众的道路，利用上其强大资产。尽管苹果在AI领域已落后竞争对手数年，但其强大的生态与用户基础，反而可能使其具备“后来居上”的市场优势。
“我认为苹果将在AI领域获胜，”曾在乔布斯手下担任苹果零售主管的罗恩·约翰逊(Ron Johnson)表示，“手机是人们使用AI的主要设备。而苹果正在与合适的伙伴合作，为手机带来独特的AI体验。”
库克
苹果CEO蒂姆·库克(Tim Cook)利用公司在设备领域的统治地位，将公司打造成了一座收费站：一方面从应用中每年收取数百亿美元费用，让应用能够触达消费者；另一方面又从谷歌获得同等规模的收入，以让其成为Safari的默认搜索引擎。
手机优势
如今，大多数消费者接触到的AI，还只是一种更高级的在线搜索。但是，Anthropic的业务在大量专业人士使用Claude完成各类任务的推动下实现了爆发式增长。这表明，AI的未来也将延伸到普通消费者领域，智能手机将成为能够执行类似工作的高级助手。
未来，智能手机可能会自主预订餐厅，因为它拥有用户的日程表，并了解其饮食限制；它或许能自己打车，因为它知道用户家庭住址并存储了信用卡信息。随着智能手机智能体直接代表用户调用在线服务，应用本身可能会被“抽象化”。
在这一未来场景中，苹果的关键优势在于：iPhone已经对用户无所不知。那些投入数千亿美元训练最先进AI模型、并希望触达消费者的公司，很可能都必须通过苹果这一入口才能接触到用户。
iPhone是AI载体
美国银行分析师瓦姆西·莫汉(Wamsi Mohan)在最近写给投资者的报告中表示，苹果可能会成为应用操作的交易市场。如今，应用争抢的是下载量和用户使用时长。未来，它们争抢的可能是成为智能手机助手调用的服务。例如，如果Uber希望Siri在用户叫车时优先选择它，它很可能需要向苹果支付高额费用。
OpenAI为了掌控自己的命运，与苹果前设计天才乔尼·艾维(Jony Ive)合作，开发自家AI设备。去年秋天，它还推出了应用商店策略。但到目前为止，其应用策略并未激起多大水花，而且它似乎也不太可能推出一款能说服消费者放弃iPhone的设备。
如何让智能AI落地？
苹果此前就曾承诺过推出更智能的Siri。两年前，它表示该聊天机器人将能够与消息和应用进行交互，并理解用户的屏幕内容。但是，苹果未能兑现这些功能，并且被迫就一宗集体诉讼达成和解。
“苹果面临的严峻挑战在于，它是否有能力将其Apple Intelligence能力(可能停留在想象)，转化为人们真正会使用的产品或服务。”证券研究公司MoffettNathanson分析师克雷格·莫菲特(Craig Moffett)在一份给投资者的报告中写道。
实际上，如果苹果无法提供强大的AI来引导iPhone用户适应这个新世界，那么它的所有优势都将无足轻重。具有讽刺意味的是，16年前，当Siri作为一个独立应用推出时，其联合创始人最初构想的正是一种能够完成任务的智能助手，例如预订餐厅座位。然而，苹果在收购该应用之后未能实现这一愿景。苹果在Siri现代化改造上一直举步维艰，经过多年的努力，它最终还是不得不求助于谷歌来提供后端技术。
苹果在AI领域的另一项优势：强调用户隐私保护，同样也是一种限制。一方面，这一立场增强了消费者信任，使用户更愿意向苹果而非其他被认为滥用或出售数据的公司分享个人信息；但另一方面，苹果对公司自身也隐藏用户信息，这增加了苹果工程师训练更好AI模型的难度。
苹果在获取内存供应方面的困难将是另一个挑战。未来，iPhone将需要更多内存来在“设备端”运行复杂的AI模型，从而避免把用户数据上传到云端。然而，像英伟达这样的AI芯片制造商正在大量消耗内存，导致内存价格飙升。
去年，苹果宣布其AI部门负责人退休，原因是他未能改进Siri。如今，苹果已没有任何借口不兑现承诺。(作者/箫雨)
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